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山东海阳:政企座谈 共克供热“难题”
http://hyzc.net 2022-09-15 11:13   【
 

  

  为做好2022年冬季热力取暖工作,9月13日下午,市民生服务中心会同市“一放心两满意”办公室、市公用事业服务中心和我市3家主要热力公司,召开2022年冬季热力取暖专题座谈会议。

  会上,市民生服务中心梳理了2021年12345平台供热投诉情况,对受理的6093个投诉问题进行了逐项梳理、逐项分析,研究解决办法。就进一步规范供热投诉处理,提高工单办理质效,提出了积极的意见和建议。

  丰源、宏峰、龙凤热力公司分别汇报2021年受理的投诉及处置情况,投诉主要集中在小区供热设施老化,维修费用高,部分小区入住率未达供暖标准,用户诉求超出热力公司职责范畴等多个方面。会议共同分析存在的困难,讨论解决对策,对2022年可能出现的同类投诉及早做出预判、做出计划、采取行动,解决可能出现的各种问题隐患。

  下一步,市民生服务中心将加强督导力度,督促各供热公司以高效、负责的态度,积极应对投诉应答工作,做到事事有回声,件件有落实,全力解决供暖相关的不满意投诉问题,切实提高群众的幸福感和满意度。

  【责任编辑:邢斯予】 【打印】【关闭】 
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