出租车作为我市的服务窗口，代表了城市的文明程度。目前我市共有出租车371辆，可作为371张移动的城市名片，每辆车的车况、服务质量都有所不同。如何才能成为一位文明“的哥”，成为传播城市形象的文明使者，记者近日采访了“文明服务车”的车主刘同辉。

  车容车况，仪容仪表不能马虎

文明“的哥”刘同辉

“的哥”刘同辉开的是一辆捷达车，车身油漆光亮，玻璃明亮，牌照及识别标志清晰、完好无缺。就连行李箱内也非常整洁干净，除了驾驶员自用清洁工具有序放置其中外，没有任何其他无关物品。平时生意忙没时间洗车，刘师傅就利用加油、等乘客的时间擦洗车子。车内座椅套也是刘师傅亲自洗的，拿他的话说“还是自己洗得干净”。

“我的后备箱很干净乘客愿意的话可以把随身的行李放到后面，后备箱不放无关物品，目的就是时刻给带行李的乘客留出位置。”

车干净，人的仪容仪表也要好。

“从事服务行业就得正规，就像出门见朋友一样，穿着拖鞋、短裤总显得不正规。拖鞋发滑，驾驶时不安全；剃秃头、留长发也会给乘客不舒服的感觉。”

文明用语加上微笑，这是“的哥”刘同辉拉近与乘客距离的法宝

39岁的刘同辉是一名从业10年的老“的哥”，多年来，他一直坚持在载客过程中使用文明用语。比如上车说“您好”、乘客坐稳后说“请问您去哪里”等等。 刘同辉说，他还会在讲话过程中保持微笑，因为这样能迅速拉近与乘客的距离。

当然除了这些常规的文明用语，自然轻松的交流也会让乘客倍感海阳人的热情和善，自己工作起来也会轻松愉快很多。

不走形式，诚恳待人才是真正的文明“的哥”

去年秋天，一次刘师傅在城北车站等客儿，看见路边一位老太太正在等人。当时天下着小雨，老人被秋雨淋了个透心儿凉，身体在风中瑟瑟发抖。虽然雨天出租车生意格外多，可刘师傅见老人身体非常虚弱便有心免费把她送回家。

上车后，老人说自己是从外地到海阳找女儿的，可是下了长途车却不见家人来接，自己又不识路，所以一直在路边等。

辗转了几个地方，终于找到了老人的女儿，粗心的女儿看见妈妈后才突然意识到自己忘了去车站接人，红着脸连声对刘师傅表示感谢。母女团聚的兴奋劲儿，让刘师傅心里也觉得潮潮的。

    乐于助人、拾金不昧这些好事在我们海阳“的哥”中并不少见。如果说会讲文明用语是形式上的规范；那么诚恳待人，切实为他人着想，从顾客出发才是真正的文明“的哥”。（于明摄影报道）