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| 威青高速行村收费站 努力提升文明服务水平 |
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| 2008-4-28 9:04:06 |
近期，威青高速行村收费站采取“五不放松”狠抓收费管理工作，进一步提升服务质量，使职工精神面貌焕然一新，服务水平明显提高。
一、通过组织职工学习“解放思想大讨论”，写学习笔记和心得体会，使职工的学习热情进一步提高，形成了良好的学习氛围。
二、紧抓检查不放松。通过日常检查和随机抽调录像的方式，比文明用语、微笑服务是否发自内心；看谁的精神状态好，从而促使职工的精神面貌有了较大改变，服务质量明显提高。
三、紧抓自查自纠不放松。在工作中，职工之间形成了“比、赛、赶、帮、超”的可喜场面，大家比收费准确性，看谁的出错率低、谁的速度快、谁的业务素质强，使职工的业务工作技能有所提高，工作责任感明显增强。
四、紧抓总结交流不放松，组织有关人员到各收费站参观交流，比哪个中队协作精神好、合作能力强，使职工热爱集体、团结互助、爱岗敬业的精神不断增强。
五、紧抓考核评比不放松。通过每月的星级考核评比，从德、能、勤、绩进行综合评比，看哪个中队、个人获得表扬多、得到奖励多，此项举措彻底改变了职工的工作作风，充分调动了广大职工的工作积极性。（通讯员 黄君） |
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