第12 期

海阳市提高全民素质主题活动领导小组        2008年10月 日

凤城街道着力推进和谐农村建设

凤城街道在主题活动中统筹规划，周密部署，精心组织，科学运作，因地而宜，分类指导，在全街道形成了“我是东道主，文明办亚沙”的浓厚氛围。

一、开展 “讲文明，树新风”文艺节目下乡活动。通过歌舞、相声、小品等群众喜闻乐见的艺术形式，把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等内容潜移默化地传送给观众，丰富群众的文化生活，拉近与群众的距离，提高群众的文明素质。目前，已组织了三场文艺演出，1500多名群众参加了观看演出。

二、评选六好模范，创建和谐村庄。在辖区建设、窑上、高家庄三个村开展了“六好”（好婆婆、好媳妇、好妯娌、文明家庭、致富带头户、党员示范岗）模范评比活动试点工作，发放明白纸2000张，加大了宣传力度。严格评选标准和程序，所有评选结果全部在公示栏里公示，公开透明。通过活动，达到了加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设的目的，村里风气正了，社会稳定了，各项工作也好开展了，在全街道起到了很好的示范带动作用。

三、开展“美好家园”创建活动。一是突出重点，整合资源。按照功能、责任、资源相统一的原则，进行重新规划改组环卫处，投资12万元，整修装备，补充人员，使环卫处成为凤城环境卫生整治的中坚力量。二是因村制宜，实施农村“三化”工程。按照因村制宜，注重实效，分类指导的原则，不断加大投入，努力推动农村人居环境上档次、上水平。今年以来，建设、窑上、统一三个村累计投资349万元，硬化主要街道18条，硬化面积4万多平方米；在村主要街道两侧栽植雪松、紫薇、金叶女贞、月季等各种高档绿化苗木1.8万多株，绿化面积3.6万平方米；新上路灯160盏，新上垃圾箱60多个。对其它村，根据各村实际，有重点，分步骤地实施“三化”工程，打造绿色村庄。三是讲究卫生，开展“治五乱”活动。通过发放卫生健康知识明白纸、请卫生院大夫免费查体、举办卫生知识讲座的方式，让群众深入了解卫生与健康的密切联系。逐步改变农村群众随地吐痰、乱扔垃圾等不文明、不卫生习惯。以村民小组为单位，深入开展治理“柴草乱垛，粪土乱堆，垃圾乱道，污水乱泼，禽畜乱跑”等五乱活动，不断改善村容，村貌，提高群众居住环境。

青医附院推行亲情服务营造文明环境

青医附院以实施文明优质服务、改善服务态度和提高医疗质量为重点，提升医务人员整体素质，营造文明就医环境，推动主题活动深入开展。

一、提倡人文关怀，营造温馨舒适的就医氛围

一是强化院内环境的亮化、美化工作，加大院内秩序的维护管理力度，院内车辆停放有序，为病人创造一个良好的就医环境，使病人感到舒适；二是规范服务，提高服务质量。实行了首问负责制、首诊负责制、首迎负责制，方便了病人就医；对医疗服务收费标准和药品价格进行了规范管理并予以公示，营造透明的医疗机制；三是开展温馨服务，提升窗口形象。医务人员着装整齐、佩戴胸卡，准时到岗到位，文明用语、微笑服务；设立了导医台及分诊护士，免费为患者提供测量血压、提供轮椅、担架、供应开水，分发卫生科普手册等多项便民措施；同时根据病人流量适时在门诊增设收款、挂号窗口，解决“排长队”现象。

二、加强业务培训与考试，提高员工素质

围绕职业道德、行业作风建设、医疗卫生面临的形势、医院管理、医院精神、普法教育及医疗服务规范、医疗纠纷防范等内容，采取全院性专题讲座、集中授课、科室组织学习、知识竞赛、闭卷考试、理论培训等灵活多样的形式，进行培训与考试，提高员工素质，改善服务质量。

三、开展换位思考，改善医患关系

设立了“优质服务示范病区”，开展“争创病人满意病房”活动，倡导“四轻、六一”服务举措，设立了康馨服务热线，对出院病人及时回访，亮化医院窗口单位形象。在全院范围内举行了“和谐医患关系我参与”征文活动，开展了“和谐医患关系从我做起”、“我为病人做点什么”的大讨论，通过各种形式引导全体职工换位思考，体谅患者疾苦，不断改善服务方式，提高服务质量。

三、开展文化活动，陶冶员工情操

发挥工、青、妇力量，举办寓教于乐和喜闻乐见的文体活动，组织年轻职工参加了市妇联组织的“迎亚沙盛会、展巾帼风采”全市妇女健身操比赛，增强了员工对亚沙会的关注程度和参与热情，丰富业余生活，陶冶了员工的情操修养，提高医院的凝聚力和向心力，营造了和谐的工作氛围，在全院形成了积极向上的良好氛围。